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コー​​ルセンターの利点は、

最近では、コールセンターが増えている。銀行やカード会社などの電話はほとんどのコールセンターする場合が多い。私は正直言って、コールセンターはあまり好きではない。多くのオペレータがすぐに電話をかけることなく、音声案内にしたがって、銀行口座番号と会員番号を打ち込んでたりする必要があります。それが面倒だからだ。それでもコールセンター良かったと思っては24時間受けることができるだろうか。カードを紛失した時は、夜間にも応じてもらった。
オフィスを離れての相談や面接を集中する時期が年に数回あります。そんな時や後席を外した間に増加となった日に殺人されている時こそ、妙に電話がかかってきたり、普段はほとんどかかってこないクレーム電話の割合が異常に高いことを経験してきました。当然残業プロセスは覚悟していますが、こんなときこそ電話代行を依頼したくなります。しかし、当然費用が発生するため、会社の承認は、より多くの利益を取得する必要が下がる訳もありません。残業で賄えるような電話代行サービスと、それが不安なこともあります。安価で信頼性の高い電話代行サービスを見つけたら会社にお願いしたい。
　ジーエフケーカスタムリサーチ ジャパン(GfK)は1日、3D対応テレビに関する実態調査の結果を発表。所有者の満足度や、非所有者の今後の意向などをまとめた。

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　調査は4月28日〜5月5日にインターネットで実施。対象は、3Dテレビ所有者の20代/30代/40代の男女298名と、3Dテレビ非所有者の男女296名。

■ 3Dテレビ所有者の75.5%が「コンテンツ不足」や「3Dメガネ」などに不満

　3Dテレビの所有者が観たことのある3D映像は、多い順に「映画、スポーツ等のDVD」(80.5%)、「3D対応ゲーム」(42.3%)、「3D専門チャンネル」(40.3%)などが続いている。3D映像を3D対応テレビで見る頻度は、「ほとんど毎日」(18.5%)、「週2〜3 回」(18.1%)など、過半数が週に1回以下で、購入者自身も「購入当初、考えていたよりも少ない」(53.4%)と答えている。

　視聴頻度が少ない理由には「3D対応のテレビ番組が少ない」(69.2%)、「3D対応の映画・映像のソフトが少ない」(59.1%)という答えが多いほか、「3Dメガネが重く、かけていてわずらわしい」(22.6%)、「3D映像に目が疲れたり、酔ったりする」(20.8%)などが挙げられた。

　3Dテレビの各機能への満足度について「不満」とする項目がなかった人は24.5%で、75.5%が何らかの不満を挙げている。

　不満点は「見られる3D対応のテレビ番組の本数」(57.4%)や、「見られる3D対応映画の本数」(53.7%)などのコンテンツ不足と、「追加で購入できる 3Dメガネの価格」(52.0%)、「付属の3Dメガネの本数」(46.3%)の3Dメガネに対するもの。

　こういった不満点の中で、最も不満度の強いものとして挙げられたのは、前問では12位(29.2%)だった「3D映像を好きな姿勢で見られない」の23.5%だった。現状の3Dテレビの見方として「メーカーの推奨通りの距離で、正面から見ている」(84.9%) ことから、「寝転ぶなど、好きな姿勢で見たい」(70.1%)との意向を持っている。

　「3D映像を一緒に見たい人」については「一人で」(49.0%)が最多だが、「夫や妻と」(38.9%)、「家族全員で」(37.6%)、「子どもと」(29.9%)との回答も多く挙げられている。

■ 非所有者の7割が「購入したくない」。「価格」や「目への負担」などを重視

　3Dテレビ非所有者における3Dテレビへの関心度は「あまり関心がない」(38.5%)と「関心がない」(26.4%)の合計が64.9%。購入意向についても、「どちらかと言えば購入したくない」(39.2%)と「購入したくない」(31.1%)で、7割が“購入したくない”と答えている。

　購入する場合の重視点については「本体の価格が手頃」(87.5%)、「目への負担が少ない」(83.5%)、「3D映像がぼやけない」(82.1%)、「3Dメガネが軽い」(80.4%)、「自由な姿勢で見られる」(77.1%)、「3Dメガネが安い」(76.0%)などが多い。


【AV Watch,中林暁】

AV Watch


　ヒビノインターサウンドは、iBasso AudioのUSB DAC内蔵ポータブルヘッドフォンアンプ「D5 HJ」を7月15日に発売する。価格はオープンプライスで、店頭予想価格は25,000円前後。外装は手作業のヘアライン加工を施したブラッシュド・ブラック仕上げ。

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　ヒビノインターサウンドがiBasso Audioの輸入代理業務を開始してから1周年を記念して開発されたコラボレーションモデルで、アナログ入力を備えたポータブルヘッドフォンアンプとして使用できるほか、USBでPCと接続し、DACとしても動作。PCの音を高音質で再生する事もできる。

　DACは旭化成エレクトロニクス製で、24bit/192kHzのアップサンプリングレートコンバータも搭載。USBからの信号を24bit/192kHzにアップサンプリングした上で、D/A変換することで、「原音の細かなニュアンスを極限まで伝える極めて解像度の高い音質を実現した」という。

　アンプ部分は、フラッグシップの「D12 Hj」(実売32,000円前後)と同様に、左右のチャンネルで独立して配置。解像度の高さを維持しつつ、「圧倒的な迫力の音質で再現する」としている。なお、最上位の「D12 Hj」は、DACも左右で独立させている。

　また、下位モデルの「D2 + Hj Boa」よりも小型な筐体を実現。外形寸法は77×51×21mm(縦×横×厚さ)。重量は99g。内蔵のリチウムポリマーバッテリで、最大38時間の駆動が可能。充電所要時間は約4時間。

　端子は、ステレオミニのイヤフォン出力×1系統、ステレオミニのライン入出力兼用端子×1系統、USB入力×1系統を装備。最大出力100mW×2ch(32Ω)で、推奨ヘッドフォンインピーダンスは8〜300Ω。全高調波歪は0.009%(DAC/1kHz/0dB)、0.012%(アンプ/1kHz/0dB)。


【AV Watch,山崎健太郎】


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