ひまわりの情報リスト

コー​​ルセンター業務

私は実際にコールセンター業務の経験があります。派遣会社の受付を専門にするコールセンターでした。女性のみ100人がフロアに集まって仕事。派閥やいじめ匂いがプンプンしたが、入社時の決定で後は一切禁止した。おかげで、住んでいる所はもちろん、性しか知らない。コー​​ルセンター特有の高い声だけで、本来の声すら知らない。最も働きがいのある職場でした。
オフィスを離れての相談や面接を集中する時期が年に数回あります。そんな時や後席を外した間に増加となった日に殺人されている時こそ、妙に電話がかかってきたり、普段はほとんどかかってこないクレーム電話の割合が異常に高いことを経験してきました。当然残業プロセスは覚悟していますが、こんなときこそ電話代行を依頼したくなります。しかし、当然費用が発生するため、会社の承認は、より多くの利益を取得する必要が下がる訳もありません。残業で賄えるような電話代行サービスと、それが不安なこともあります。安価で信頼性の高い電話代行サービスを見つけたら会社にお願いしたい。
　エジプトの政情不安を受け、市場が動揺している。投資家がリスクを避けるため、株式市場から資金を引き揚げ、安全資産とされる円や債券を買っているためだ。３１日の東京株式市場は、日経平均株価の終値が前週末比１２２円４２銭安の１万２３７円９２銭と大幅続落し、昨年１２月３０日（１万２２８円）以来、約１カ月ぶりの安値となった。一方、日産自動車が現地工場を一時休止したり、観光ツアーが中止になるなど、日本経済や観光への影響も出始めている。

　３１日の東京株式市場は、東証１部上場銘柄の７割以上の株価が下落した。前週末の米ニューヨーク市場でダウ工業株３０種平均の終値が１万１８２３ドルと今年最大の前日比１６６ドルの大幅安となった流れを引き継ぎ、香港や韓国、インドなどアジア市場も軒並み下落した。

　外国為替市場では円高が進んだ。一時１ドル＝８１円９２銭をつけ、東京市場としては５日以来約４週間ぶりに８２円台を突破した。リスク回避姿勢を強める投資家が先週末から米国債を買い進めたことで米長期金利が下落し、日米金利差が縮小したため、ドルを売って円を買う動きが広がった。中東に近い欧州のユーロも売られ、３１日午後５時現在、前週末比１円５０銭円高・ユーロ安の１ユーロ＝１１１円７３〜７７銭になった。

　また、債券を買う動きも強まり、東京債券市場では、長期金利の指標となる新発１０年物国債の利回りが一時１・１９５％まで低下し（価格は上昇）、約２週間ぶりに１・２％を下回った。

　一方、商品市場では、中東の供給不安が拡大したことから原油先物価格が高騰。前週末のニューヨーク市場では一時１バレル＝８９・７３ドル、３１日の早朝時間外取引では一時９０ドル台をつけた。３１日の東京工業品取引所でも原油先物価格は急騰。一時１キロリットル＝５万３２０円と昨年４月３０日以来約９カ月ぶりに５万円の大台を突破した。

　日興コーディアル証券の上西晃国際市場分析部長は「ＯＰＥＣ（石油輸出国機構）の増産示唆を受け、原油価格は下落基調だったが、今回のエジプトの混乱で目先の流れが変わった」と指摘する。

　安全志向の高まりから金にも資金が流入。２８日のニューヨーク市場では４月物の金先物価格が一時１トロイオンス＝１３４６・６ドルと前日比２６・８ドル上昇し、３１日の東京市場でも金先物価格は一時３５７２円と前週末比６８円高となった。

　ただ、市場では「政情不安が中東全体へ波及する可能性は低く、原油高や円高は一時的」（大手証券アナリスト）との見方もあり、エジプトや中東の政治状況を注視している。【田所柳子、大久保渉】

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出光興産は2月1日、2011年3月期（2010年4月〜2011年3月）の通期業績予想の修正を発表した。純利益が、連結で従来予想の1.5倍となる260億円から400億円に、個別では2倍を超える115億円から260億円に、それぞれ修正された。

前回の業績予想対比で大幅な増益となるのは、前回の見通しから原油価格や石油化学原料ナフサ価格の上昇により、在庫評価益が見込まれること等からとしている。

今回修正された予想数値は、連結で、売上高3兆5500億円（前回予想3兆4400億円：3.2％増）、営業利益990億円（同670億円：47.8％増）、経常利益950億円（同630億円：50.8％増）、純利益400億円（同260億円：53.8％増）。

個別では、売上高3兆1400億円（同3兆0300億円：3.6％増）、営業利益550億円（同280億円：96.4％増）、経常利益540億円（同270億円：100％増）、当期純利益260億円（同115億円：126.1％増）。

1株あたり150円の年間配当予定に変更はない。

《レスポンス 椿山和雄》

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　［東京　１日　ロイター］　寄り付きの東京株式市場で日経平均は反発した。前日の米国株上昇などが安心感を誘い、好業績銘柄を中心に物色が向かっている。米原油先物が２年３カ月ぶり高値を更新したことを受け、資源関連株が高い。欧州系年金などから合計２３０億円の買いバスケットが観測されていることも支援材料となっている。

　一方、中東の地政学的リスクの高まりや、中国の追加金融引き締め懸念など不透明要因もくすぶっており、上値は限定されている。

　（ロイター日本語ニュース　杉山　容俊記者）

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